Preguntas frecuentes

Sobre el valor del regalo se aplica una comisión de servicio de Reiday de 1.1% más S/ 3.50 (sin IGV). Cuando pagas con tarjeta o Yape (Culqi) se añaden los costos de la pasarela de pagos: 3.58% más S/ 0.80 (sin IGV). Si pagas por transferencia bancaria o por Yape/Plin a nuestro número, esos costos de pasarela no se cobran.

Según lo que haya configurado el organizador, la comisión se suma a tu pago o ya está incluida en el precio del regalo. En la pantalla de pago ves siempre el total exacto antes de confirmar.

Hay dos grupos: unos se aprueban solos y otros los revisa una persona.

Aprobación al instante: tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express o Diners Club) y Yape (Culqi), que eliges dentro de la misma ventana de pago con tu celular y el código de tu app.

Verificación manual: transferencia bancaria y Yape o Plin a nuestro número. Te mostramos los datos, haces el depósito y subes tu constancia, que nuestro equipo revisa antes de confirmar el regalo.

Ojo: aunque los dos digan Yape, el Yape (Culqi) se paga dentro de nuestra ventana y se aprueba solo; el Yape/Plin a nuestro número lo yapeas desde tu app y lo revisa una persona. Los depósitos manuales dependen de lo que haya habilitado el organizador; la tarjeta está siempre disponible.

Con tarjeta o Yape (Culqi) el mínimo es S/ 1.00 y no fijamos máximo (tu banco sí puede tener el suyo).

Los depósitos que verificamos a mano tienen límites propios: la transferencia bancaria parte de S/ 100.00 y el Yape/Plin a nuestro número, de S/ 50.00, los dos sobre el importe del regalo sin comisión. El Yape/Plin, además, no puede pasar de S/ 500.00 por operación sobre el total a pagar, que es el tope de esas propias aplicaciones.

Si tu carrito queda fuera de esos rangos, esa opción simplemente no aparece en la pantalla de pago.

Sí. Puedes pagar con una tarjeta de crédito o débito emitida en otro país (Visa, MasterCard, American Express o Diners Club). El cobro se hace en soles y tu banco lo convierte a tu moneda según su tipo de cambio; es posible que te pida una verificación o que debas habilitar las compras internacionales en su app.

La transferencia bancaria y el Yape/Plin a nuestro número solo sirven desde bancos y apps del Perú.

Sí, y es una buena señal. Es la verificación 3D Secure de tu propio banco para confirmar que eres tú quien usa la tarjeta: puede llegarte como SMS, notificación en la app del banco o clave dinámica.

Ingresa el código y espera unos segundos sin cerrar la página: la confirmación aparece sola. Si cierras antes, el pago puede quedar sin registrarse.

Depende de cómo lo haya creado el organizador:

Aporte libre: varias personas pueden aportar la cantidad que quieran a un mismo regalo, hasta completar su meta. Es la forma de dividirlo entre varios.

Precio fijo: se paga el precio exacto. Si el organizador pidió varias unidades, cada persona puede regalar una o más mientras queden disponibles.

Cuando un regalo ya está completo aparece como agotado y ya no se puede elegir.

Con tarjeta o Yape (Culqi) la aprobación es automática: al confirmarse te llega un correo con el comprobante de tu regalo, y los organizadores reciben un aviso.

Con transferencia o Yape/Plin a nuestro número, nuestro equipo revisa tu constancia y, al validarla, te enviamos ese mismo correo. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam.

Una persona compara tu constancia con el movimiento real en la cuenta; normalmente queda resuelto dentro del día hábil. Apenas envías el comprobante te llega un acuse, y mientras tanto el regalo queda reservado a tu nombre.

Si algo parece haber fallado, no vuelvas a depositar. Escríbenos al WhatsApp +51 933 337 144 y lo revisamos contigo. Si no logramos ubicar tu depósito, te avisamos por correo con el motivo.

Sí, dentro de las 72 horas siguientes al pago, escribiéndonos al WhatsApp +51 933 337 144. Al reembolsar se descuentan las comisiones que ya cobró la pasarela de pagos.

Pasado ese plazo, o si los fondos ya se transfirieron a los organizadores, la devolución se coordina con ellos. Todos los casos están en nuestra Política de Reembolsos.

Ingresa temporalmente a las cuentas de Reiday. Después del evento, los organizadores solicitan el retiro y se lo transferimos a su cuenta bancaria personal.

Sí. Vuelve a abrir el enlace personal con el que confirmaste, o usa los botones del WhatsApp si la invitación te llegó por ahí, y elige la otra respuesta.

Si confirmaste desde un enlace general (sin tu nombre), o si el organizador ya cerró las confirmaciones, avísale directamente a quien te invitó para que lo corrija en su lista.

Algunos organizadores tienen una lista de regalos físicos: objetos concretos que desean recibir. Puedes elegir uno y reservarlo con tu nombre para que nadie más lo elija. La compra y la entrega corren por tu cuenta: Reiday no cobra nada por los regalos físicos, solo coordina la lista.

Algunas listas incluyen ideas de regalo con un precio referencial y un enlace a una tienda. Esas no se reservan: solo te orientan, y la compra depende de la tienda.

Depende de lo que hayan activado los organizadores. Si está la galería, puedes subir fotos y videos desde tu celular hasta un mes después del evento. También puedes sugerir canciones y dejar una dedicatoria que los organizadores leerán en su panel.

Si alguna opción no te aparece, es que no se activó para ese evento.

Es la herramienta con la que el personal registra la llegada de los invitados el día del evento. Si los organizadores lo habilitaron, puedes recibir un pase de ingreso con código QR: muéstralo en la entrada para que lo escaneen. Es personal e indica cuántas personas pueden ingresar con él. Si no tienes pase, basta con dar tu nombre.

Porque los organizadores de un evento al que estás invitado nos pidieron enviarte su invitación, un recordatorio o tu pase de ingreso. Solo enviamos mensajes sobre ese evento y no usamos tu número para publicidad.

Para confirmar tu asistencia usa los botones del mensaje; ese número no atiende mensajes escritos. Si no quieres recibir más, responde BAJA. Si crees que tu número se registró por error, escríbenos a contacto@reiday.com.

Tu información viaja cifrada y los pagos con tarjeta los procesa una pasarela certificada: Reiday nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta. Además revisamos cada operación contra fraudes y cuidamos tus datos según nuestra Política de Privacidad.

Atendemos de lunes a sábado, de 9:30 am a 10:30 pm (hora de Perú), por WhatsApp al +51 933 337 144, por correo a contacto@reiday.com o desde Contáctanos, que recibe mensajes también fuera de horario. Para un reclamo formal tienes nuestro Libro de Reclamaciones.