Preguntas Frecuentes

Reiday es la plataforma digital diseñada para ayudarte a gestionar de forma integral tu boda, quinceañero, baby shower, cumpleaños o cualquier evento especial en Latinoamérica.

Te ofrecemos herramientas prácticas que puedes usar juntas o por separado: desde la creación de una mesa de regalos para recibir contribuciones monetarias directas (y usar ese dinero en lo que realmente sueñan), hasta la administración detallada de tu lista de asistentes.

Depende de las funciones que desees utilizar. Funciones esenciales como la Mesa de Regalos y la Administración de Invitados pueden funcionar de manera independiente a través del enlace que te proporcionamos, sin necesidad de una invitación externa.

Sin embargo, para utilizar funciones complementarias como la recepción de deseos, sugerencias musicales o respuestas a formularios, es indispensable conectar tu evento a una invitación digital externa. Reiday no diseña ni provee estas invitaciones, pero contamos con excelentes aliados comerciales que pueden encargarse de ello.

Extremadamente intuitivo: Nuestra plataforma ha sido diseñada para que en cuestión de minutos puedas configurar tu panel de control y tu mesa de regalos sin complicaciones. ¡Nosotros nos encargamos de la tecnología!

Libertad total: Los fondos que recibes se transfieren directamente a tu cuenta bancaria personal. Tú decides cómo y cuándo usarlo.

Máxima seguridad: Todo tu dinero y datos personales están resguardados bajo los estándares de seguridad más exigentes del mercado.

¡Para nada! Registrarte, configurar tu evento y crear tu lista en Reiday es totalmente gratis.

Para regalos en Soles (PEN): se aplica una comisión de servicio de Reiday de 1.1% más S/ 3.50 (sin IGV) sobre el valor del regalo. Cuando el pago pasa por nuestra pasarela —tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Yape (Culqi)— se añaden sus costos de procesamiento: 3.58% más S/ 0.80 (sin IGV).

Si el invitado paga por transferencia bancaria o por Yape/Plin a nuestro número, no interviene la pasarela y solo se aplica la comisión de Reiday.

Tú eliges quién asume esa comisión desde la configuración de tu evento: puede pagarla el invitado (se suma a su pago y tú recibes el 100% del regalo), o puedes asumirla tú (el invitado paga el monto exacto del regalo y la comisión se descuenta de lo que recibes).

Retiros: el primero de cada evento es gratis. Del segundo en adelante se cobra una comisión fija de S/ 30.00 (IGV incluido) por solicitud, que se descuenta de lo que te transferimos. Por eso te recomendamos retirar todo de una sola vez al finalizar tu evento. Si una solicitud se rechaza, no se te cobra nada.

A medida que tus familiares y amigos realizan sus regalos, los fondos se mantienen seguros en las cuentas de respaldo de Reiday. Cuando se habilite la fecha de retiro, basta con que solicites una transferencia desde la sección "Mis Fondos" en tu panel y nosotros enviaremos el saldo a tu cuenta bancaria.

El primer retiro de tu evento es gratuito; a partir del segundo se descuenta una comisión fija de S/ 30.00 (IGV incluido). Nuestra recomendación es hacer un único retiro al finalizar tu evento, cuando ya hayan llegado todos los regalos.

Es súper rápido. Primero, créate una cuenta ingresando tus datos personales. Inmediatamente tendrás acceso a tu menú de Inicio. Desde allí, podrás ingresar a la sección Tu Evento para agregar los detalles de tu celebración, y al menú Invitados para configurar tu lista de asistentes. Los demás módulos —mesa de regalos, regalos físicos, deseos, música, galería de fotos y control de recepción— se activan según lo que necesites para tu evento.

Actualmente, todas las mesas de regalos en Reiday se manejan exclusivamente en Soles peruanos (PEN) para facilitar las transferencias locales y mantener las comisiones al mínimo.

¡No existe una fecha límite o mínima! Te sugerimos crear tu cuenta en cuanto tengas confirmada la fecha del evento, así podrás configurar tus módulos con calma y enlazar tu mesa de regalos a las invitaciones.

Una vez que actives tu mesa de regalos en el panel de Reiday, el sistema te otorgará un enlace (URL) único público. Puedes compartir este enlace directamente por WhatsApp o, de preferencia, integrarlo dentro de tu invitación digital externa.

¡Siempre estarás al tanto! En tu panel de control, dentro de la sección "Regalos Recibidos", verás un reporte en vivo con el nombre del invitado, el monto del regalo y el mensaje que te haya dejado. ¡Incluso podrás agradecerles por WhatsApp desde ahí mismo con un solo clic!

Desde tu panel, haz clic en el icono de tu perfil en la parte superior derecha y luego ingresa a la sección "Mis Fondos". Allí podrás ver tu saldo neto disponible. Un día después de tu evento se habilitará el botón de "Solicitar Transferencia", y el depósito a tu cuenta bancaria se realiza 7 días después de tu solicitud.

¿Por qué esos 7 días? Es el plazo que necesitan los bancos para dar por firmes los pagos con tarjeta. Esperar ese margen evita transferirte un dinero que después el banco del invitado pudiera revertir, algo que te obligaría a devolverlo.

Tu evento sigue publicado mientras tanto: si llegan regalos después de tu solicitud, se suman a tu saldo y podrás retirarlos más adelante.

Por cada retiro que te abonamos puedes descargar desde tu panel una constancia de transferencia con el detalle completo: el monto bruto que salió de tu saldo, la comisión aplicada (si la hubo) con su base e IGV, y el neto depositado en tu cuenta. Queda siempre disponible, así que puedes descargarla también meses después.

Además, por las comisiones que sí son ingreso nuestro emitimos el comprobante de pago electrónico que corresponda.

Ten presente que el dinero de los regalos no es un ingreso de Reiday: lo recaudamos por tu encargo y te lo entregamos íntegro. Las obligaciones tributarias que puedan corresponderte por esos fondos son tuyas, y no brindamos asesoría tributaria.

Se llama contracargo y ocurre cuando el titular de una tarjeta desconoce o disputa una operación ante su banco. Puede suceder semanas o incluso meses después del regalo, aunque en su momento el pago figurara como aprobado.

Si el dinero todavía está en Reiday, el importe se descuenta de tu saldo. Si ya te lo transferimos, deberás devolvérnoslo, y podremos descontarlo de saldos futuros de este o de cualquier otro evento tuyo.

Es poco frecuente, y es exactamente el motivo de la espera de 7 días antes del abono: ese margen evita transferirte un dinero que después haya que devolver. El detalle está en la sección 6.1 de nuestros Términos y Condiciones.

Es muy sencillo. En la parte superior derecha de tu panel haz clic en la ventana de perfil y selecciona "Mi Perfil". Al desplazarte hacia abajo encontrarás un apartado especial para ingresar de forma segura el nombre de tu banco, número y tipo de cuenta, tu CCI y fotos de tus documentos de identidad.

Importante: la cuenta bancaria debe estar a nombre del organizador titular de la cuenta en Reiday. Si los datos no coinciden, retendremos la transferencia hasta que se regularice.

Tu página no se apaga sola en la fecha del evento. Sigue publicada y puede seguir recibiendo regalos después de la celebración, que es justo lo que suele pasar con los invitados que no alcanzaron a llegar. Cuando ya no la necesites, avísanos y la cerramos; también puedes despublicarla tú mismo desde tu panel cuando quieras.

Sí cerramos una cuenta por inactividad: si pasa cuatro meses sin recibir regalos y sin que inicies sesión, te avisaremos a tus medios de contacto registrados y procederemos a cerrarla, liquidando los fondos pendientes a tu cuenta bancaria. Por eso es importante mantener tus datos bancarios actualizados.

También podemos suspender una cuenta por incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.

El uso de nuestra plataforma tiene una comisión que cubre los costos operativos y de procesamiento.

Para listas en Soles (PEN): se aplica una comisión de servicio de Reiday de 1.1% más S/ 3.50 (sin IGV) sobre el valor del regalo. Cuando el pago pasa por nuestra pasarela —tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Yape (Culqi)— se añaden sus costos de procesamiento: 3.58% más S/ 0.80 (sin IGV). Si pagas por transferencia bancaria o por Yape/Plin a nuestro número, esos costos de pasarela no se cobran.

Según lo que haya configurado el organizador del evento, esta comisión puede sumarse a tu pago o estar ya incluida en el monto del regalo. En cada checkout verás con claridad el total exacto a pagar antes de confirmar.

Recuerda que con Reiday te ahorras el tiempo, el tráfico y los gastos de ir a buscar un regalo físico a la tienda 😊.

Hay dos grupos, y se diferencian en algo que te conviene saber: unos se aprueban solos y otros los revisa una persona.

Aprobación automática (al instante):

Tarjeta de crédito o débito: cualquier tarjeta Visa, MasterCard, American Express o Diners Club. Yape (Culqi): dentro de esa misma ventana de pago eliges Yape e ingresas tu celular y el código que te llega a la app.

Verificación manual (demora un poco):

Transferencia bancaria y Yape o Plin a nuestro número: te mostramos los datos para que hagas el depósito y luego subes tu constancia, que nuestro equipo revisa antes de confirmar el regalo.

Ojo, son dos cosas distintas aunque las dos digan Yape: el Yape (Culqi) se paga dentro de nuestra ventana y se aprueba solo; el Yape/Plin a nuestro número lo yapeas desde tu app y lo revisa una persona.

No todos los eventos ofrecen los dos últimos: depende de lo que haya habilitado el organizador. La tarjeta está siempre disponible.

Con tarjeta o Yape (Culqi) el mínimo es de S/ 1.00 y nosotros no fijamos ningún máximo (tu banco sí puede tener el suyo).

Los pagos que verificamos a mano tienen límites propios, porque cada uno implica revisar una constancia: la transferencia bancaria parte de S/ 100 y el Yape/Plin a nuestro número, de S/ 50 (yapear cuesta menos que entrar al banco a teclear un CCI, así que le pedimos menos). Los dos se miden sobre el importe del regalo, sin la comisión. El de Yape/Plin, además, no puede pasar de S/ 500 por operación, que es el tope que ponen esas propias aplicaciones, y ese sí se mide sobre el total a pagar (por eso un regalo de S/ 495 con comisión ya no cabe).

Si tu carrito queda fuera de esos rangos, esa opción simplemente no te aparecerá en la pantalla de pago.

Si pagaste con tarjeta o Yape (Culqi), la aprobación es automática: apenas se confirma la operación te llega un correo electrónico con tu comprobante de regalo. ¡A la par, los organizadores reciben una notificación informándoles de tu obsequio!

Si elegiste transferencia bancaria o Yape/Plin a nuestro número, nuestro equipo revisa manualmente tu constancia de depósito y, una vez validada, te enviamos ese mismo correo de confirmación.

Si no ves el correo, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado antes de escribirnos.

Estos pagos no se aprueban solos: una persona de nuestro equipo compara tu constancia con el movimiento real en la cuenta. Normalmente queda resuelto dentro del día hábil.

Apenas envías tu comprobante te llega un correo de acuse diciéndote que lo recibimos y lo estamos verificando; cuando se aprueba, te llega el comprobante de tu regalo. Mientras tanto el regalo ya queda reservado a tu nombre, así que nadie más puede tomarlo.

Muy importante: si algo parece haber fallado, no vuelvas a depositar. Escríbenos al WhatsApp +51 933 337 144 y lo revisamos contigo; un segundo depósito solo complica la devolución.

Si no logramos ubicar tu depósito, te avisamos por correo explicándote el motivo y el regalo vuelve a quedar disponible.

Sí, es completamente normal y es una buena señal. Se trata de la verificación 3D Secure, un paso de seguridad que aplica tu propio banco para confirmar que eres tú quien está usando la tarjeta. Puede llegarte como un código por SMS, una notificación en la app de tu banco o una clave dinámica.

Ingresa el código en la ventana que te muestra el banco y espera unos segundos sin cerrar la página: la confirmación de tu regalo aparecerá automáticamente. Si cierras la ventana antes de tiempo, es posible que el pago quede sin registrarse y tengas que intentarlo de nuevo.

Sí, pero dentro de un plazo. Si te equivocaste de evento, de monto o simplemente cambiaste de opinión, tienes hasta 72 horas después de realizado el pago para solicitar la devolución escribiéndonos al WhatsApp +51 933 337 144. Al proceder el reembolso se descuentan las comisiones de procesamiento que ya cobró la pasarela de pagos.

Pasado ese plazo, o si los fondos ya fueron transferidos a los organizadores, la devolución deberá coordinarse directamente con ellos.

Además de los regalos monetarios, algunos organizadores habilitan una lista de regalos físicos: objetos concretos que desean recibir. Si prefieres obsequiar algo tangible, puedes elegir uno de esa lista y reservarlo con tu nombre.

Al reservarlo, el regalo queda marcado como tomado para que nadie más lo elija y los organizadores no reciban duplicados. La compra y la entrega del artículo corren por tu cuenta: Reiday no cobra ni gestiona ningún pago por los regalos físicos, solo coordina la lista para que no se crucen.

Depende de lo que hayan activado los organizadores de cada evento:

Galería de fotos: si está habilitada, puedes subir las fotos que tomaste durante la celebración desde tu celular, y todas se reúnen en un álbum compartido al que acceden los organizadores. ¡Es la forma más fácil de que no se pierda ningún momento!

Sugerencias de música: puedes proponer las canciones que te gustaría escuchar y los organizadores las verán reunidas al armar la lista de la fiesta.

Mensajes y buenos deseos: puedes dejar una dedicatoria que los organizadores leerán desde su panel.

Si alguna de estas opciones no te aparece, simplemente no fue activada para ese evento.

Es la herramienta que usan los organizadores el día del evento para registrar la llegada de los invitados. El personal de recepción accede a una pantalla especial y va confirmando quién ya ingresó, para llevar el control de asistencia sin listas de papel.

Como invitado no necesitas hacer nada: basta con dar tu nombre al llegar.

Todas las aportaciones ingresan temporalmente a las cuentas seguras de Reiday. Una vez que los organizadores reciben sus regalos, ellos tienen el control total para solicitar el retiro de ese dinero directamente a su cuenta bancaria personal.

Durante tu navegación y en el procesamiento de cualquier transacción, reiday.com cumple con los más altos estándares y prácticas de seguridad del mercado. Tu información viaja cifrada y los pagos con tarjeta los procesa una pasarela certificada: Reiday nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta.

A eso se suman mecanismos antifraude que revisan cada operación, y una política de privacidad estricta para cuidar tus datos. Puedes leerla en nuestra Política de Privacidad.

Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm (hora de Perú).

Puedes escribirnos por WhatsApp al +51 933 337 144 o dejarnos tu consulta en el formulario de Contáctanos, que llega igual fuera de horario y te respondemos apenas abrimos. Si tu caso es un reclamo formal, tienes también nuestro Libro de Reclamaciones virtual.