Términos y Condiciones de Uso

Este documento establece las normativas que rigen la utilización de nuestra plataforma web www.reiday.com. Al marcar la opción de "Acepto los Términos y Condiciones", estás manifestando tu conformidad con todas las reglas detalladas en esta sección y cualquier otra política complementaria. En caso de no estar de acuerdo con estas disposiciones, no será posible ofrecerte nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas condiciones en cualquier momento. De realizarse algún cambio importante, te notificaremos con al menos cinco (5) días de anticipación a través de los medios de contacto que hayas registrado.

1. Acerca de nosotros

Nuestros servicios son proporcionados a través del sitio web www.reiday.com, operado por Yoel Miler Barrera Carhuancho, persona natural con negocio identificada con RUC N° 10701690619, quien opera bajo el nombre comercial "Reiday". Para fines de este documento, nos referiremos indistintamente a "Reiday" o "LA EMPRESA".

2. Naturaleza de nuestros servicios

Funcionamos como una herramienta digital integral para la gestión de eventos especiales (tales como bodas, baby showers, cumpleaños, entre otros). Nuestra plataforma permite a los organizadores centralizar diversas funcionalidades como la administración de invitados y la creación de una mesa de regalos monetarios. Estas funciones principales pueden ser utilizadas de manera independiente a través de una página web personalizada creada en nuestra plataforma.

Adicionalmente, Reiday actúa como complemento de gestión al interactuar con invitaciones digitales externas. Las funciones de recepción de deseos, sugerencias de música, y llenado de formularios están estrictamente sujetas al enlace con una invitación externa. Reiday no provee el servicio de diseño o creación de estas invitaciones externas, aunque contamos con aliados comerciales que pueden facilitar este servicio.

En relación a la mesa de regalos, nos encargamos de procesar y recaudar las aportaciones monetarias que los invitados realizan mediante la plataforma. Una vez que concluye el periodo para recibir estas aportaciones, transferimos el dinero acumulado directamente al organizador del evento.

Al utilizar este servicio de regalos, los organizadores nos otorgan un mandato de recaudación con representación: nos autorizan de forma expresa a recibir en nuestras cuentas bancarias los pagos efectuados por sus invitados, actuando por cuenta, orden y en representación del organizador.

En virtud de este mandato, los importes recaudados que corresponden al valor de los regalos no constituyen ingreso propio de LA EMPRESA: son fondos de terceros que administramos de forma transitoria por encargo del organizador y que le son transferidos conforme a estos términos. El único ingreso propio de LA EMPRESA es la comisión de servicio descrita en la sección 3.

LA EMPRESA mantiene el registro individualizado de cada aportación recaudada, de la comisión aplicada y de la liquidación efectuada a cada organizador, y conserva dicha documentación por los plazos que exige la normativa tributaria peruana.

3. Tarifas y comisiones

Por la prestación de nuestro servicio, aplicamos una comisión de servicio de Reiday de 1.1% más S/ 3.50 (sin IGV) sobre el valor del regalo. En pagos con tarjeta de crédito o débito se añaden los costos de la pasarela de pagos: 3.58% más S/ 0.80 (sin IGV). Puedes consultar esta información y más ejemplos en la sección de preguntas frecuentes. Estas tarifas forman parte integral de nuestros términos y condiciones.

Comisión por retiro. El primer retiro de fondos de cada evento no tiene costo. A partir del segundo retiro del mismo evento se aplica una comisión fija de S/ 30.00 (IGV incluido) por cada solicitud, que se descuenta del importe transferido: si solicitas S/ 500.00, se abonan S/ 470.00 en tu cuenta. Por eso recomendamos solicitar el retiro una sola vez, al finalizar tu evento, cuando ya hayas recibido todos los regalos. LA EMPRESA emitirá el comprobante de pago correspondiente por esta comisión y detallará en tu panel el motivo y el cálculo de cada descuento. No se aplica comisión a las solicitudes que sean rechazadas u observadas.

4. Creación de eventos, listas y recepción de datos

Reiday facilita la configuración de un entorno web para gestionar el evento, incluyendo la lista de invitados y la mesa de regalos. Para los regalos, ofrecemos un catálogo con sugerencias, pero los organizadores tienen total libertad para agregar opciones personalizadas (subiendo una imagen, descripción y valor sugerido), lo cual pasará por una revisión previa por parte de nuestro equipo.

Si los organizadores enlazan una invitación externa, Reiday centralizará y gestionará la información enviada por los invitados a través de ella (como confirmaciones adicionales, mensajes o solicitudes musicales).

5. Sobre las aportaciones y pagos

Las aportaciones son las transferencias que realizan los invitados para regalar el equivalente monetario de un artículo de la lista de deseos. Los usuarios pueden efectuar estos pagos usando tarjetas de crédito, débito u otros métodos disponibles en nuestra pasarela de pagos segura.

Los fondos correspondientes a un regalo solo estarán disponibles para el organizador una vez que el pago haya sido procesado, validado y acreditado exitosamente por nuestra pasarela. Las transacciones que figuren como "pendientes" o "en proceso" no otorgan derecho a transferencia inmediata.

Tras completar un pago, enviaremos un mensaje de confirmación al invitado (de ser posible). El organizador define, en la configuración de su evento, quién asume la comisión de servicio y los costos de la pasarela de pagos: pueden correr por cuenta del invitado (sumándose al momento de pagar) o ser asumidos por el organizador (en cuyo caso el invitado paga el monto exacto del regalo y la comisión se descuenta del importe que se liquida al organizador). En todos los casos, el invitado visualiza el total exacto a pagar antes de confirmar la operación.

Los anfitriones recibirán notificaciones sobre cada regalo recibido. Es responsabilidad del organizador verificar que las personas que aportan son conocidos y que las transacciones se alinean con el propósito del evento.

Los organizadores pueden optar por rechazar algún aporte comunicándolo por escrito. En tal situación, el dinero se reembolsará al invitado (descontando las comisiones bancarias y de procesamiento) y se le notificará al respecto.

Recomendamos a los invitados asegurarse de que el enlace que están visitando corresponde verdaderamente al evento correcto. Reiday no asume responsabilidad si un usuario realiza un pago en una página equivocada.

6. Condiciones adicionales sobre las transacciones

Si nuestro sistema detecta actividad inusual, pagos sospechosos o fraudulentos (como el uso de tarjetas clonadas o robadas), anularemos la operación y avisaremos al organizador.

Ante cualquier sospecha de irregularidad, fraude o uso indebido de la plataforma, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta, la página del evento y retener los fondos mientras se aclara la situación, conforme al siguiente procedimiento:

Notificación: Comunicaremos al organizador el motivo de la retención por los medios de contacto que haya registrado, indicando qué información o documentación necesitamos.
Descargo: El organizador dispone de siete (7) días hábiles desde dicha notificación para presentar sus descargos y el sustento que corresponda.
Plazo máximo: La retención no excederá los treinta (30) días calendario contados desde la notificación. Vencido ese plazo sin que se haya acreditado la irregularidad, los fondos se liberan y se procede con la transferencia normalmente.
Excepción: Dicho plazo no aplica cuando exista un contracargo en trámite ante el banco o la pasarela de pagos, un requerimiento de autoridad judicial, tributaria o administrativa, o una investigación en curso por lavado de activos. En esos casos la retención se mantendrá por el tiempo que dure el proceso externo, informando al organizador de su estado.

Si las partes involucradas no colaboran o se acredita la irregularidad, cancelaremos el evento en nuestra plataforma y reembolsaremos el dinero a los invitados.

Las transacciones revertidas o canceladas no generarán saldo a favor del organizador. No se podrá reclamar a Reiday ni a su personal por aportes que no hayan sido acreditados correctamente debido a estos motivos.

6.1. Contracargos (reversiones de pago)

Se denomina contracargo a la reversión de un pago dispuesta por el banco emisor o la pasarela de pagos cuando el titular de la tarjeta desconoce, disputa o reclama una operación. Un contracargo puede producirse semanas o meses después de realizado el regalo, incluso cuando el pago figuraba como aprobado.

Antes de la transferencia: Si el contracargo ocurre mientras los fondos aún se encuentran en poder de LA EMPRESA, el importe correspondiente se descuenta automáticamente del saldo del organizador y la aportación deja de considerarse válida.
Después de la transferencia: Si el contracargo ocurre cuando los fondos ya fueron transferidos al organizador, este se obliga a restituir a LA EMPRESA el importe revertido más los costos y penalidades que el banco o la pasarela hubieran aplicado por dicha reversión, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a nuestra notificación.
Derecho de compensación: El organizador autoriza expresamente a LA EMPRESA a compensar el monto adeudado contra cualquier saldo presente o futuro que tenga a su favor en la plataforma, ya sea del mismo evento o de cualquier otro evento asociado a su cuenta, sin necesidad de requerimiento previo adicional.
Reconocimiento de deuda: Si no existiera saldo suficiente para compensar, el importe pendiente constituye una obligación líquida y exigible del organizador frente a LA EMPRESA, quien podrá requerir su pago por la vía que corresponda. Mientras subsista la deuda, LA EMPRESA podrá suspender la cuenta y retener nuevas transferencias.
Colaboración: El organizador se compromete a proporcionar, dentro de los plazos que exija el banco o la pasarela, la información que permita sustentar la legitimidad de la operación disputada (identidad del invitado, vínculo con el evento, comunicaciones y cualquier otro elemento pertinente). La falta de colaboración oportuna hará que el contracargo se resuelva en contra y el importe quede a cargo del organizador.

LA EMPRESA no asume el costo de los contracargos originados en operaciones de los invitados del organizador, salvo que estos deriven de un fallo comprobado de nuestra plataforma.

Los invitados tienen hasta 72 horas después de realizar un pago para solicitar un reembolso, comunicándose a nuestro WhatsApp oficial: +51 933 337 144. De proceder el reembolso, se descontarán las comisiones por procesamiento. Si los fondos ya han sido entregados al organizador, la solicitud de reembolso deberá tratarse directamente con ellos.

La cuenta bancaria registrada para recibir los fondos debe estar a nombre del organizador titular. Reiday verificará esta información y retendrá las transferencias si hay inconsistencias, hasta que se regularice la situación documentalmente.

Para procesar el retiro de fondos, solicitaremos una copia del documento de identidad del titular. El proceso tiene dos plazos:

Solicitud: el botón para solicitar la transferencia se habilita un (1) día calendario después de la fecha del evento.
Abono: el depósito se realiza siete (7) días calendario después de la solicitud.

El segundo plazo es una ventana de seguridad destinada a que los pagos con tarjeta queden firmes ante los bancos y la pasarela antes de liquidar los fondos, y reduce el riesgo de transferir importes que luego resulten revertidos conforme a la sección 6.1. LA EMPRESA podrá abonar antes de dicho plazo cuando haya verificado la firmeza de los pagos, y podrá extenderlo en los supuestos de retención previstos en esta sección.

La solicitud de retiro no suspende ni despublica la página del evento: esta continúa activa y puede seguir recibiendo aportaciones, que se acumularán como saldo disponible para una solicitud posterior.

Nuestra plataforma actúa únicamente como intermediaria para facilitar regalos monetarios. No somos responsables del origen o destino final de los fondos y podemos reportar actividades sospechosas a las autoridades competentes.

7. Cierre y cancelación de páginas de eventos

Conclusión del evento: Las páginas tienen una fecha límite para recibir regalos. Pasada esta fecha, la opción de aportar se desactiva. Posteriormente, se procede a transferir los fondos y cerrar la página.
Cancelación por el usuario: Si un evento se cancela, el organizador debe notificarnos y avisar a sus invitados. En este caso, transferiremos los fondos recaudados al organizador, quien será responsable de gestionar las devoluciones directamente con sus invitados. Nuestras comisiones por servicio no son reembolsables.
Inactividad: Si una cuenta no registra ingresos o inicios de sesión en cuatro meses, procederemos a cerrarla y liquidar los fondos de acuerdo al punto anterior.
Incumplimiento de políticas: Violar estas normas puede resultar en el cierre inmediato de la cuenta y retención temporal de fondos.

8. Compromisos del usuario e invitados

Al usar la plataforma te comprometes a:

Utilizar el servicio respetando las leyes, la moral y estas condiciones.
No subir contenido ofensivo o sobre el cual no tengas derechos de autor.
Brindar información veraz en los formularios y registros.
Proteger tu contraseña y reportar cualquier acceso no autorizado.
Asumir la responsabilidad por los regalos que realices, asegurándote de aportar al evento correcto.

9. Compromisos de los organizadores

Los creadores de eventos se comprometen a:

Ser mayores de edad con capacidad legal para contratar.
Garantizar la autenticidad de su evento y la información proporcionada.
No publicar datos bancarios personales de manera pública en la página del evento.
Gestionar devoluciones directamente si los fondos entregados provienen de operaciones que luego son reclamadas o desconocidas por el banco, y restituir a LA EMPRESA los importes revertidos conforme a la sección 6.1.
Asumir por cuenta propia el cumplimiento de las obligaciones tributarias, declarativas o de cualquier otra índole que le correspondan por los fondos que recibe a través de la plataforma. LA EMPRESA actúa únicamente como intermediaria en la recaudación y no brinda asesoría tributaria ni asume responsabilidad por la situación fiscal del organizador.
Resguardar de manera confidencial el enlace de su panel de recepcionistas y el PIN de acceso correspondiente. Los organizadores asumen total responsabilidad sobre la difusión de estas credenciales; Reiday se exime de todo cargo o responsabilidad legal por el acceso no autorizado a la plataforma o el uso indebido de los pases en caso de que dichos datos sean filtrados o compartidos con terceros.

10. Propiedad intelectual

Todo el material, marcas y diseños de la plataforma son propiedad exclusiva de Reiday o sus licenciantes. El uso del servicio no otorga ningún derecho sobre estos elementos. Está prohibido copiar, distribuir o modificar nuestro contenido sin autorización expresa.

11. Disponibilidad y garantías

Trabajamos para mantener la plataforma operativa, pero pueden existir ventanas de mantenimiento o interrupciones imprevistas. No nos hacemos responsables por posibles pérdidas derivadas de fallas temporales del sistema.

Implementamos medidas de seguridad (como certificados SSL) para proteger las transacciones y datos de nuestros usuarios, aunque ningún sistema digital es completamente invulnerable.

12. Prevención de actividades ilícitas

Contamos con mecanismos para monitorear y prevenir el fraude y el lavado de activos. Existen límites en la cantidad de transacciones que un invitado puede realizar por día/semana. Nos reservamos el derecho de bloquear operaciones que consideremos de alto riesgo.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen bajo las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales del distrito judicial de Lima.

14. Contacto y atención

Para cualquier consulta, ayuda o reclamo, por favor comunícate directamente a nuestro número de WhatsApp: +51 933 337 144. También puedes utilizar nuestro libro de reclamaciones virtual. En cualquier caso, te atenderemos lo antes posible.

Anexo: Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales

Propósitos Adicionales

Al registrarte, nos autorizas de forma clara a utilizar tu información para los siguientes fines secundarios:

Análisis y mejoras: Para realizar mediciones estadísticas que nos ayuden a optimizar la plataforma.
Promociones: Para hacerte llegar novedades, descuentos e información de servicios propios o de aliados comerciales.
Personalización: Para adaptar nuestra oferta a tus preferencias usando perfiles basados en el uso que le das a nuestra web.

Canales de comunicación

Podremos contactarte mediante mensajes de texto (SMS), WhatsApp u otros medios digitales registrados para enviarte esta información.

Retiro de consentimiento

Puedes solicitar dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento comunicándote a nuestro canal de soporte al WhatsApp +51 933 337 144.

Tus Derechos ARCO

De acuerdo a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733), tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tu información. Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos al +51 933 337 144.

Seguridad de tu información

Aplicamos estrictos controles técnicos y organizacionales para proteger tu privacidad y evitar accesos no autorizados a tu información personal.